Απορίες για τον λογαριασμό, το μπόνους ή την ανάληψη; Στο VSCasino δεν μένεις ποτέ μόνος στη γωνία σου: η ομάδα υποστήριξης απαντά μέρα και νύχτα.
Ένας καλός προπονητής είναι εκεί όταν μετράει. Έτσι ακριβώς βλέπει τον ρόλο της η εξυπηρέτηση του VS Casino: είτε έχεις απορία για μια κατάθεση στις τρεις τα ξημερώματα είτε δεν βρίσκεις το μπόνους σου Κυριακή απόγευμα, κάποιος από την ομάδα είναι πάντα δίπλα στο ρινγκ. Τρεις δρόμοι σε φέρνουν στη σωστή απάντηση.
Από το συννεφάκι συνομιλίας ή μέσα από τον λογαριασμό σου. Συνήθως ένας εκπρόσωπος απαντά μέσα σε λίγα λεπτά.
Ιδανικό για έγγραφα και πιο σύνθετες υποθέσεις. Η απάντηση έρχεται συνήθως την ίδια μέρα.
Απαντήσεις στις συνηθισμένες ερωτήσεις βρίσκεις αμέσως, χωρίς αναμονή και χωρίς σύνδεση.
Για σύντομες ερωτήσεις το chat είναι ασυναγώνιστο, γιατί μπορείς να ρωτήσεις κι άλλο μέσα στην ίδια συζήτηση. Για έγγραφα ταυτοποίησης, μια αμφισβητούμενη συναλλαγή ή μια υπόθεση που θέλεις να περιγράψεις αναλυτικά, η φόρμα επικοινωνίας είναι η καλύτερη επιλογή. Έχε πρόχειρο το όνομα χρήστη σου και, αν υπάρχει, τον αριθμό συναλλαγής. Έτσι η ομάδα γλιτώνει τις διευκρινιστικές ερωτήσεις κι εσύ βρίσκεις πιο γρήγορα λύση.
Το VSCasino δεν θα σου ζητήσει ποτέ κωδικούς ή στοιχεία κάρτας μέσω τηλεφώνου ή messenger. Μη δίνεις ποτέ τέτοια στοιχεία.
Τα περισσότερα αιτήματα αφορούν τον ίδιο τον λογαριασμό. Με αυτά τα τέσσερα σημεία είσαι πανέτοιμος για την αρένα και, στην καλύτερη περίπτωση, δεν θα χρειαστεί καν να ενοχλήσεις την υποστήριξη.
Αν η σύνδεση δεν πετυχαίνει παρότι ο κωδικός είναι σωστός, συχνά φταίει μια παλιά συνεδρία στον browser. Αποσυνδέσου πλήρως, κλείσε το παράθυρο και δοκίμασε ξανά. Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, το live chat του VS Casino θα σε βοηθήσει.
Πολλές απορίες λύνονται μόνες τους σε δύο λεπτά. Ιδού τα κλασικά θέματα από τα εισερχόμενα της ομάδας υποστήριξης, το καθένα με τον σωστό δρόμο προς τη λύση.
Το μπόνους δεν εμφανίζεται; Έλεγξε αν έφτασες την ελάχιστη κατάθεση των 20 € και αν ενεργοποίησες την προσφορά πριν από την κατάθεση. Στοιχηματισμός και προθεσμίες αναφέρονται στους όρους μπόνους, ενώ όλες τις προσφορές τις εξηγεί η σελίδα μπόνους.
Μια ανάληψη έχει κολλήσει; Συνήθως λείπει ακόμη η επαλήθευση ή η μέθοδος διαφέρει από εκείνη της κατάθεσης. Τους χρόνους επεξεργασίας όλων των μεθόδων θα τους βρεις στη σελίδα για καταθέσεις και αναλήψεις.
Ένας κουλοχέρης δεν φορτώνει ή ένας γύρος διακόπηκε; Η πρόοδος αποθηκεύεται στον πάροχο και συνεχίζεται την επόμενη φορά που θα ανοίξεις το παιχνίδι. Όλα τα στούντιο τα παρουσιάζει η σελίδα για τους παρόχους παιχνιδιών.
Αν η σελίδα κολλάει, άδειασε την cache του browser σου, ενημέρωσέ τον στην πιο πρόσφατη έκδοση και απενεργοποίησε δοκιμαστικά τα adblockers. Μια σταθερή σύνδεση είναι ιδιαίτερα σημαντική για τα live τραπέζια.
Κάθε μάχη στην αρένα πρέπει να είναι διασκέδαση, όχι πίεση. Γι' αυτό το VSCasino σου δίνει μια σειρά από εργαλεία για να κρατάς εσύ τον έλεγχο του χρόνου και του budget σου. Θα τα βρεις στον λογαριασμό σου, στην ενότητα προστασίας παίκτη.
Πρόσεξε τον εαυτό σου αν παίζεις πιο συχνά απ' όσο σχεδίαζες, κυνηγάς τις απώλειες, ποντάρεις χρήματα που προορίζονταν για το ενοίκιο ή τα ψώνια ή εκνευρίζεσαι όταν δεν μπορείς να παίξεις. Και τα μυστικά απέναντι σε οικογένεια και φίλους είναι ένα ξεκάθαρο σημάδι. Τότε είναι ώρα να βγεις από το ρινγκ και να δεχτείς βοήθεια.
Στήριξη και συμβουλευτική θα βρεις στο ΚΕΘΕΑ, στη γραμμή βοήθειας 1145. Η ομάδα του VS Casino σε βοηθά επιπλέον να ρυθμίσεις όρια ή αποκλεισμό του λογαριασμού σου.
Μόνο για 21+. Ο τζόγος μπορεί να προκαλέσει εθισμό, παίζε μόνο με χρήματα που αντέχεις να χάσεις.
Ναι. Το live chat λειτουργεί επτά μέρες την εβδομάδα, οποιαδήποτε ώρα, ακόμη και στις αργίες και μέσα στη νύχτα. Το ανοίγεις από το συννεφάκι συνομιλίας ή απευθείας μέσα από τον λογαριασμό σου και μιλάς κατευθείαν με την ομάδα του VS Casino.
Το VSCasino δεν διαθέτει τηλεφωνική γραμμή για αιτήματα πελατών. Ο πιο γρήγορος δρόμος είναι το live chat, ενώ για πιο σύνθετα θέματα με έγγραφα χρησιμοποιείς τη φόρμα επικοινωνίας. Και τα δύο κανάλια είναι γραπτά, οπότε έχεις κάθε απάντηση στα χέρια σου, μαύρο σε άσπρο.
Στο παράθυρο σύνδεσης πάτησε «Ξέχασες τον κωδικό;» και γράψε το email σου. Θα λάβεις έναν σύνδεσμο για να ορίσεις νέο κωδικό. Αν δεν έρθει μήνυμα, έλεγξε τον φάκελο spam ή γράψε στο live chat του VS Casino.
Η επαλήθευση προστατεύει το υπόλοιπό σου και εξασφαλίζει ότι τα κέρδη καταλήγουν στον σωστό μαχητή. Πριν από την πρώτη ανάληψη ανεβάζεις ταυτότητα ή διαβατήριο και ένα πρόσφατο αποδεικτικό διεύθυνσης. Αν το κάνεις αμέσως μετά την εγγραφή, οι επόμενες αναλήψεις στο VSCasino κυλούν πολύ πιο γρήγορα.
Άνοιξε στον λογαριασμό σου την ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού και διάλεξε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση ισχύει αμέσως. Αν θέλεις να ανεβάσεις ξανά ένα όριο, για λόγους ασφαλείας υπάρχει χρόνος αναμονής, ώστε καμία απόφαση να μην παρθεί στη ζέστη της στιγμής.
Χρησιμοποίησε πρώτα τα εργαλεία του λογαριασμού σου στο VSCasino, όπως ένα διάλειμμα ή τον αυτοαποκλεισμό. Επιπλέον, το ΚΕΘΕΑ σε στηρίζει στη γραμμή βοήθειας 1145. Τα τυχερά παιχνίδια επιτρέπονται μόνο από 21 ετών.
